Ofte stillede spørgsmål

Én gratis ombytning pr. ordre inden for 30 dage.
Sådan gør du:

- Kontakt os på support@woodyskigear.com med ordrenr. og ønsket ombytning.
- Vi sender en GLS-returlabel uden beregning.
- Når din retur er registreret, udsender vi den nye vare.
- Varen skal være i væsentligt samme stand som modtaget, med originale mærker og emballage intakt.

Fortrydelse inden for 30 dage.
Sådan gør du:

- Kontakt os på support@woodyskigear.com med ordrenr. og hvilke varer du returnerer.
- Af hensyn til sporbarhed bruger vi GLS-returlabel til 39 kr (fratrækkes din refusion).
- Andre transportører kun efter skriftlig aftale – forsendelsen skal leveres med omdeling til vores erhvervsadresse (ikke pakkeshop/ubemandet) og have Track & Trace. Omkostning og risiko bæres af dig, indtil vi har registreret modtagelsen.
- Når vi har modtaget og godkendt returen, refunderer vi til samme betalingsmiddel (typisk synligt inden for op til 7 bankdage, afhænger af bank/betalingsudbyder).
- Varen skal være i væsentligt samme stand som modtaget, med originale mærker og emballage intakt.

30 dage fra modtagelse.
Varen skal være i væsentligt samme stand som modtaget, med originale mærker og emballage intakt.
Du må gerne prøve varen som i en fysisk butik.

Vi behandler retur hurtigst muligt efter modtagelse og senest inden for 7 dage.

Refusion er typisk synlig inden for 7 bankdage, afhængigt af bank/betalingsudbyder.

Send os en mail på support@woodyskigear.com med ordrenr., kort beskrivelse og fotos/video (hele varen, nærbillede af fejlen, ved fragtskade også ydre/indre emballage og labels).

Vi svarer inden for 48 timer på hverdage. Ved godkendt reklamation sender vi gratis GLS-returlabel og dækker rimelige returomkostninger. Reklamationsret: 24 måneder.

Vi sender kun i Danmark og leverer med GLS:

-GLS Pakkeshop – vælg dit foretrukne udleveringssted
-GLS Hjemmelevering – direkte til døren

Fri fragt fra 500 kr. Ordrer under 500 kr: 49 kr i fragt.
Fragtprisen vises altid tydeligt i kurv/checkoutinden betaling.

Fragtpriser (Danmark, GLS):

-Fri fragt fra 500 kr.
-49 kr. i fragt ved ordrer under 500 kr.

-Fragtprisen beregnes automatisk i kurv/checkout ud fra dit valg af leveringsmetode (GLS Pakkeshop eller GLS Hjemmelevering) og vises inden betaling.

Typisk 2–4 hverdage. I spidsbelastning (kampagner/udsalg) kan der forekomme ekstra behandlingstid.
Følg status via dit Track & Trace-link.

Når din ordre er afsendt, får du automatisk en e-mail med Track & Trace-link.

Har du oplyst mobilnummer og accepteret SMS, modtager du også SMS fra transportøren.

Tracking kan ses på din ordreside, når sporingsnummeret er registreret. (Tjek evt. spam. Får du intet, så skriv til support@woodyskigear.com.)

Kontakt support@woodyskigear.com inden for 48 timer efter modtagelse med billeder af både emballage (ydre/indre) og skade. Gem emballage og labels – vi opretter sag hos GLS og hjælper med løsning.

Hvis pakken ikke afhentes og returneres til os, betragtes det ikke som brug af fortrydelsesretten.
Vi refunderer varens pris minus 49 kr i håndterings- og returgebyr.

Du modtager ordrebekræftelse pr. e-mail.
Når ordren er afsendt, får du Track & Trace (og SMS hvis valgt), så du kan følge pakken.

Kontakt os straks. Hvis ordren ikke er afsendt, kan vi normalt ændre – ellers håndteres det via retur/ny ordre.

Ja – inden afsendelse. Kontakt os hurtigst muligt. Er pakken sendt, håndteres annullering som retur.

Typisk pga. manglende betaling/autorisation eller automatiske sikkerhedstjek.
Reserverede beløb frigives automatisk.

På nuværende tidspunkt sælger vi kun online via vores webshop. Vi opdaterer siden, hvis det ændrer sig.

Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay (tilgængelighed kan variere i checkout).

Ikke på en eksisterende ordre.
Vi kan annullere, så du kan genbestille (hvis ordren ikke er afsendt).

Ombytning: Du beholder rabatten ved 1:1-ombytning inden for 30 dage.

Returnering: Vi refunderer det betalte beløb pr. vare (inkl. din rabat). Rabatkoder genudstedes ikke og kan ikke bruges igen på et nyt køb.

Alle specifikationer (materialer, vandtæthed/åndbarhed, features) står på den enkelte produktside.

Er du i tvivl, skriv til os via kontaktformularen eller support@woodyskigear.com – vi svarer hurtigt.